Conditions d'utilisation

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application mobile BeeProud et du site beeproud.ca, édités par Solutions familiales BeeProud (Québec, Canada). En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

BeeProud est une application familiale qui permet aux parents de créer des routines pour leurs enfants, d'attribuer des points et de proposer des récompenses. Le service comprend l'application mobile (iOS et Android), la synchronisation entre appareils et les fonctionnalités liées à votre forfait.

2. Votre compte

• La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. Les enfants utilisent l'application dans un espace dédié, sous le contrôle et la responsabilité du parent, via un code généré par celui-ci.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Réglages) ou en écrivant à support@beeproud.ca.

3. Forfaits et essai gratuit

• BeeProud propose une formule Gratuite et deux forfaits payants, Premium et Platine, dont le contenu et les prix sont affichés dans l'application et sur la page Tarifs du site.
• L'essai gratuit de 7 jours donne accès au niveau Platine, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, sans abonnement, le compte passe automatiquement à la formule Gratuite, sans frais.
• Les prix peuvent évoluer; tout changement s'applique à la période de facturation suivante et vous en serez informé au préalable.

4. Abonnements, renouvellement et annulation

• Les abonnements sont souscrits et facturés exclusivement via l'App Store (Apple) ou Google Play, selon votre appareil. Nous ne collectons aucune donnée bancaire.
• Sauf annulation au moins 24 heures avant l'échéance, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour une période équivalente, au tarif en vigueur.
• Vous pouvez annuler à tout moment depuis les réglages de votre compte Apple ou Google. L'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Les remboursements sont régis par les politiques d'Apple et de Google et se demandent directement auprès d'eux.

5. Parrainage et offres promotionnelles

Le programme de parrainage et les éventuels codes promotionnels sont soumis à leurs conditions propres, affichées dans l'application. Les mois offerts n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables, et peuvent être retirés en cas d'abus ou de fraude.

6. Co-parents, co-enfant et confidentialité des photos

Le titulaire du compte peut inviter un co-parent (forfait Platine) et relier un ou plusieurs appareils en mode co-enfant. Chacun accède alors aux routines, aux points et aux récompenses de la famille.

Les photos font exception, et c'est un choix délibéré.

Par souci de protection des mineurs, BeeProud a fait le choix de ne JAMAIS transmettre les photos d'enfant à ses serveurs. Une photo que vous ajoutez à un enfant, à une routine ou à une récompense est enregistrée uniquement sur l'appareil où vous l'avez ajoutée. Elle n'est ni hébergée, ni sauvegardée, ni synchronisée, et nous n'y avons aucun accès.

En rejoignant une famille, le co-parent accepte donc expressément :

• qu'il ne verra PAS les photos ajoutées par le titulaire du compte, mais l'avatar choisi pour chaque enfant ;
• que les photos qu'il ajoute lui-même restent sur son propre appareil, et ne seront pas visibles par le titulaire ni par les autres membres de la famille ;
• que cette limitation n'est pas un défaut, mais la conséquence directe de notre engagement : aucune photo d'enfant ne quitte jamais l'appareil de la famille.

Il en va de même pour tout appareil relié en mode co-enfant : l'enfant y verra son avatar, jamais la photo enregistrée sur le téléphone du parent.

Une photo disparaît définitivement si l'application est désinstallée de l'appareil qui la contient. Nous n'en conservons aucune copie et ne pouvons pas la restaurer.

7. Utilisation acceptable

• Vous vous engagez à utiliser BeeProud dans un cadre familial ou éducatif normal, dans le respect des lois applicables.
• Il est interdit de tenter d'accéder aux comptes d'autrui, de perturber le service, d'en faire une rétro-ingénierie, d'extraire massivement des données ou de revendre l'accès au service.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation de ces conditions, après notification lorsque c'est raisonnable.

8. Propriété intellectuelle

L'application, le site, la mascotte, les visuels et les contenus BeeProud sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. BEEPROUD fait l'objet d'une demande d'enregistrement de marque au Canada. Ces conditions ne vous accordent qu'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable du service. Le contenu que vous créez (routines, récompenses, points) reste le vôtre; vous nous accordez uniquement la licence technique nécessaire pour l'héberger et l'afficher dans le service. Les photos que vous ajoutez ne sont jamais hébergées par nous : elles restent sur votre appareil, et nous n'y avons aucun accès.

9. Disponibilité et évolution du service

Nous faisons de notre mieux pour offrir un service stable et disponible, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruptions (maintenance, incident technique, cas de force majeure). Les fonctionnalités peuvent évoluer; si une évolution majeure réduisait substantiellement le service payé, vous en seriez informé.

10. Responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des douze derniers mois. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde impérativement, notamment à titre de consommateur au Québec ou dans l'Union européenne.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout litige qui ne pourrait être réglé à l'amiable relèvera des tribunaux compétents du Québec, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence.

12. Nous joindre

Pour toute question sur ces conditions : contact@beeproud.ca.